POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — MYLYVEA.COM
Última actualización: junio de 2026
1. CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN
Dispone de 30 días desde la fecha de compra para solicitar una devolución. Transcurrido este plazo, no podrá concederse ningún reembolso ni cambio.
Para ser aceptado, el artículo devuelto debe:
- Estar en su estado original, sin usar
- Encontrarse en su embalaje original, sin daños
- Ir acompañado de un recibo o comprobante de compra
⚠️ Nunca devuelva su artículo directamente al fabricante.
2. ARTÍCULOS NO REEMBOLSABLES
Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:
- Tarjetas regalo
- Software descargable
- Determinados productos de salud e higiene personal
Se podrán conceder reembolsos parciales en los siguientes casos:
- Artículo devuelto en estado incompleto o dañado, por un motivo no imputable a Lyvea
- Artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
3. REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción del artículo e informándole sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si su reembolso es aprobado, se abonará automáticamente en su método de pago original en un plazo de varios días hábiles.
¿No ha recibido su reembolso?
Si no ha recibido su reembolso dentro del plazo previsto:
- Revise su extracto bancario
- Póngase en contacto con su banco — a menudo se necesita cierto tiempo de procesamiento antes de que el reembolso sea visible
- Si el problema persiste, contacte con nosotros en: contact@mylyvea.com
4. ARTÍCULOS EN OFERTA
Solo los artículos comprados a precio regular son elegibles para reembolso. Los artículos en oferta o rebajados no serán reembolsados.
5. CAMBIOS
Solo procesamos cambios para artículos defectuosos o dañados al recibirlos. Si desea cambiar su artículo por este motivo, contacte con nosotros en: contact@mylyvea.com
6. REGALOS
Si el artículo estaba marcado como regalo en el momento de la compra y se envió directamente a su dirección, recibirá una tarjeta regalo por el valor del artículo devuelto. Esta tarjeta le será enviada por correo postal en cuanto recibamos la devolución.
Si el artículo no estaba marcado como regalo, o si el pedido se envió primero al comprador, el reembolso se realizará directamente a esa persona.
7. GASTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta y no son reembolsables. Si se aprueba un reembolso, dichos gastos se deducirán del importe total reembolsado.
Para artículos con un valor superior a 75€, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o asegurar su paquete. Lyvea no puede garantizar la recepción de un artículo devuelto sin un comprobante de envío.
8. CONTACTO
Para cualquier pregunta sobre su devolución o reembolso: