RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID
RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID — MYLYVEA.COM
Laatst bijgewerkt: juni 2026
1. ALGEMENE RETOURVOORWAARDEN
U heeft 30 dagen vanaf de aankoopdatum om een retour aan te vragen. Na deze termijn kan geen terugbetaling of omruiling meer worden toegekend.
Om te worden geaccepteerd, moet het geretourneerde artikel:
- In originele, ongebruikte staat verkeren
- Zich in de originele, onbeschadigde verpakking bevinden
- Vergezeld gaan van een kassabon of aankoopbewijs
⚠️ Stuur uw artikel nooit rechtstreeks terug naar de fabrikant.
2. NIET-TERUGBETAALBARE ARTIKELEN
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Cadeaubonnen
- Downloadbare software
- Bepaalde gezondheids- en persoonlijke hygiëneproducten
Gedeeltelijke terugbetalingen kunnen worden toegekend in de volgende gevallen:
- Artikel geretourneerd in onvolledige of beschadigde staat, om een reden die niet aan Lyvea te wijten is
- Artikel geretourneerd meer dan 30 dagen na levering
3. TERUGBETALINGEN
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van het artikel en informeren wij u over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze automatisch bijgeschreven op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen enkele werkdagen.
Heeft u uw terugbetaling niet ontvangen?
Als u uw terugbetaling niet binnen de verwachte termijn heeft ontvangen:
- Controleer uw bankafschrift
- Neem contact op met uw bank — er is vaak enige verwerkingstijd nodig voordat de terugbetaling zichtbaar is
- Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op via: contact@mylyvea.com
4. ARTIKELEN IN DE UITVERKOOP
Alleen artikelen die tegen de reguliere prijs zijn gekocht, komen in aanmerking voor terugbetaling. Artikelen in de uitverkoop of met korting worden niet terugbetaald.
5. OMRUILINGEN
Wij verwerken alleen omruilingen voor artikelen die defect of beschadigd zijn bij ontvangst. Als u uw artikel om deze reden wilt omruilen, neem dan contact met ons op via: contact@mylyvea.com
6. CADEAUS
Als het artikel op het moment van aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar uw adres is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel. Deze cadeaubon wordt u per post toegestuurd zodra wij de retour hebben ontvangen.
Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd, of als de bestelling eerst naar de koper is verzonden, wordt de terugbetaling rechtstreeks aan die persoon gedaan.
7. VERZENDKOSTEN VOOR RETOURZENDINGEN
De verzendkosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening en worden niet terugbetaald. Als een terugbetaling wordt goedgekeurd, worden deze kosten in mindering gebracht op het totale terugbetaalde bedrag.
Voor artikelen met een waarde van meer dan €75 raden wij u aan gebruik te maken van een verzendservice met tracking of uw pakket te verzekeren. Lyvea kan de ontvangst van een geretourneerd artikel zonder verzendbewijs niet garanderen.
8. CONTACT
Voor vragen over uw retour of terugbetaling: